Jyotiraditya Scindia yeni iletişim bakanı olarak göreve geldiğinde, ülkenin telekom endüstrisinin “Hindistan'daki ve dünyadaki milyonlarca insanı” birbirine bağlamadaki önemini vurguladı. Scindia'nın açıklamaları ülke genelinde bağlantının iyileştirilmesine olan bağlılığını gösteriyor. Bu söz, dijital iletişimin hızla geliştiği çok önemli bir zamanda geldi. Dijital entegrasyon çabalarında sıklıkla gözden kaçırılan önemli bir husus, iş iletişimlerinin bu hedefe ulaşmadaki rolüdür.
Dijital iletişim (Unsplash)
İş iletişimini geliştirmek yalnızca ekonomik verimliliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda dijital faydaları, temel hizmetler ve ekonomik katılım için güvenli ve güvenilir mesajlaşmaya güvenenler de dahil olmak üzere daha geniş bir nüfusa yayar. Kitlesel dijital iletişimde devrim yaratacak teknolojilerden biri, şu anda kullanımda olan 30 yıllık Kısa Mesaj Servisi (SMS) teknolojisine göre önemli bir gelişmeyi temsil eden Zengin İletişim Hizmetleri (RCS) mesajlaşmasıdır.
Toplu dijital iletişimlerde SMS, tek kullanımlık şifrelerin (OTP'ler), iş mesajlarının ve kamu duyurularının paylaşılmasında hâlâ standart yöntemdir. Ancak bu yöntem eskidir ve güvenlik kusurları ve verimsizlikleri vardır. Örneğin, kötü niyetli aktörlerin, kullanıcıları telefonlarına kötü amaçlı yazılım yükleyen kötü amaçlı bağlantılara tıklamaları için kandırdığı “sahtekarlık” dolandırıcılıkları meydana gelir. SMS teknolojisi gönderenin doğrulanmasını gerektirmediğinden bu tür saldırılar daha kolaydır. Kötü niyetli aktörler, mağdurun bağlantılarıyla veya banka veya hastane gibi önemli kurumlarla eşleşecek şekilde isimlerini gizleyebilir.
Hindistan Devlet Bankası'nı taklit eden sayısız dolandırıcılık nedeniyle hükümet, 2023'te kullanıcıları SMS yoluyla saldırılara karşı uyaran uyarılar yayınladı. Ayrıca, SMS sağlayıcılarının sistemlerini korumak ve güvenlik açıklarından kaçınmak için tutarlı güvenlik protokolleri yoktur. Tek tip protokoller tüm kullanıcılar için temel güvenliği sağlar.
RCS, mobil veriler veya Wi-Fi üzerinden çalışır ve mesajları şifreleyerek kullanıcı gizliliğini korur. Ayrıca, yalnızca meşru şirketlerin müşterileriyle iletişim kurabilmesi ve toplu mesajlaşma hizmetlerini kullanabilmesi için kullanıcıları doğrular.
RCS İnternet servislerini temel aldığından kullanıcılar multimedya paylaşabilir, uzun mesajlar gönderebilir ve okundu bilgileri alabilir. RCS ayrıca kullanıcıların cihazlarına özgü olduğundan yeni bir uygulama indirme veya hesap oluşturma ihtiyacını ortadan kaldırır. Bu özellik, henüz WhatsApp veya Telegram gibi iletişim uygulamalarına geçmemiş, SMS bağımlısı kullanıcılar için dijital katılımı teşvik eder.
WhatsApp ve Telegram gibi uygulamalar da şifrelidir ve SMS teknolojisinden daha güvenlidir. Ancak bu iletişim uygulamaları sahte hesaplara karşı savunmasızdır. Bu uygulamalarda hesap oluşturma ve doğrulama, cihazın donanımına (ör. SIM kart) bağlanmayı gerektirmediğinden nispeten kolaydır. Bu nedenle hizmeti cihazlar arasında kullanmak kolaydır. Hesap oluşturma kolaylığı nedeniyle bu güvenlik açığından genellikle bilgisayar korsanları ve kötü niyetli kişiler tarafından yararlanılır.
RCS’ye ise yalnızca SIM karta sahip cihazlardan erişilebiliyor. Dolayısıyla RCS, iş mesajlaşması için gereken ölçeklenebilirliği ve SIM kart kimlik doğrulamasıyla ilişkili güvenlik avantajlarını sağlayarak geleneksel ve modern mesajlaşma arasında bir denge kurar.
RCS ayrıca, mesajların dışarıdaki kişiler tarafından görülmemesini sağlayan şifreleme standartları nedeniyle OTP'ler ve diğer benzer mesajlar için SMS'den daha güvenlidir. Diğer RCS özellikleri aynı zamanda uluslararası spam'i de önler; bu, SMS ve iletişim uygulamalarının hâlâ uğraştığı bir başarıdır. Bu özellikler arasında doğrulama süreci, kullanıcıların spam bildirme yeteneği, spam'ı tanımlamak için cihaz koruması ve spam'ı tanımlamak için yapay zekanın kullanımı yer alıyor.
Hindistan Merkez Bankası'nın (RBI) dijital ödeme güvenliğine ilişkin yönergeleri, bankaların finansal verileri güvence altına almak için mevcut en yüksek standartlara uymalarını tavsiye ediyor. RCS'nin kapsamlı güvenlik protokolleri sayesinde bu gereksinim karşılanmaktadır.
RCS gibi teknolojiler daha geniş mobil ekosisteme entegre edilmiştir ve Hindistan Telekom Düzenleme Kurumundan (TRAI) ayrı bir lisans alınmasını gerektirmez. Telekom şirketleri, kullanıcıları istenmeyen ticari iletişimlerden koruyan Telekom Ticari İletişim Müşteri Tercihi Düzenlemeleri, 2018 gibi telekomünikasyon güvenliği düzenlemelerine halihazırda uymaktadır. Bu nedenle, her RCS mesajlaşma hizmeti için bu düzenlemelere uygunluk şarttır.
Sağlam özellikleri nedeniyle RCS, Kerala ve Odisha gibi eyalet hükümetleri tarafından da kitle iletişim amacıyla benimsenmiştir. Maharashtra'da sakinler kurumsal ortaklıklar aracılığıyla otobüs bileti satın almak için RCS'yi kullanıyor.
RCS mesajlaşma gibi teknolojiler, dijital pazarlarda kullanıcıların refahını önemli ölçüde artırabilir. Teknoloji yönetişiminde yeni bir döneme girerken kapsayıcılık ve daha fazla kullanıcı güvenliği için yenilik yapmak önemlidir.
Bu makale, Circle of Counsels'ın Yönetici Ortağı Karnal Singh ve Yeni Delhi'deki Koan Advisory Group'un Avukatı ve Ortağı Lalantika Arvind tarafından yazılmıştır.
Dijital iletişim (Unsplash)
İş iletişimini geliştirmek yalnızca ekonomik verimliliği artırmakla kalmaz, aynı zamanda dijital faydaları, temel hizmetler ve ekonomik katılım için güvenli ve güvenilir mesajlaşmaya güvenenler de dahil olmak üzere daha geniş bir nüfusa yayar. Kitlesel dijital iletişimde devrim yaratacak teknolojilerden biri, şu anda kullanımda olan 30 yıllık Kısa Mesaj Servisi (SMS) teknolojisine göre önemli bir gelişmeyi temsil eden Zengin İletişim Hizmetleri (RCS) mesajlaşmasıdır.
Toplu dijital iletişimlerde SMS, tek kullanımlık şifrelerin (OTP'ler), iş mesajlarının ve kamu duyurularının paylaşılmasında hâlâ standart yöntemdir. Ancak bu yöntem eskidir ve güvenlik kusurları ve verimsizlikleri vardır. Örneğin, kötü niyetli aktörlerin, kullanıcıları telefonlarına kötü amaçlı yazılım yükleyen kötü amaçlı bağlantılara tıklamaları için kandırdığı “sahtekarlık” dolandırıcılıkları meydana gelir. SMS teknolojisi gönderenin doğrulanmasını gerektirmediğinden bu tür saldırılar daha kolaydır. Kötü niyetli aktörler, mağdurun bağlantılarıyla veya banka veya hastane gibi önemli kurumlarla eşleşecek şekilde isimlerini gizleyebilir.
Hindistan Devlet Bankası'nı taklit eden sayısız dolandırıcılık nedeniyle hükümet, 2023'te kullanıcıları SMS yoluyla saldırılara karşı uyaran uyarılar yayınladı. Ayrıca, SMS sağlayıcılarının sistemlerini korumak ve güvenlik açıklarından kaçınmak için tutarlı güvenlik protokolleri yoktur. Tek tip protokoller tüm kullanıcılar için temel güvenliği sağlar.
RCS, mobil veriler veya Wi-Fi üzerinden çalışır ve mesajları şifreleyerek kullanıcı gizliliğini korur. Ayrıca, yalnızca meşru şirketlerin müşterileriyle iletişim kurabilmesi ve toplu mesajlaşma hizmetlerini kullanabilmesi için kullanıcıları doğrular.
RCS İnternet servislerini temel aldığından kullanıcılar multimedya paylaşabilir, uzun mesajlar gönderebilir ve okundu bilgileri alabilir. RCS ayrıca kullanıcıların cihazlarına özgü olduğundan yeni bir uygulama indirme veya hesap oluşturma ihtiyacını ortadan kaldırır. Bu özellik, henüz WhatsApp veya Telegram gibi iletişim uygulamalarına geçmemiş, SMS bağımlısı kullanıcılar için dijital katılımı teşvik eder.
WhatsApp ve Telegram gibi uygulamalar da şifrelidir ve SMS teknolojisinden daha güvenlidir. Ancak bu iletişim uygulamaları sahte hesaplara karşı savunmasızdır. Bu uygulamalarda hesap oluşturma ve doğrulama, cihazın donanımına (ör. SIM kart) bağlanmayı gerektirmediğinden nispeten kolaydır. Bu nedenle hizmeti cihazlar arasında kullanmak kolaydır. Hesap oluşturma kolaylığı nedeniyle bu güvenlik açığından genellikle bilgisayar korsanları ve kötü niyetli kişiler tarafından yararlanılır.
RCS’ye ise yalnızca SIM karta sahip cihazlardan erişilebiliyor. Dolayısıyla RCS, iş mesajlaşması için gereken ölçeklenebilirliği ve SIM kart kimlik doğrulamasıyla ilişkili güvenlik avantajlarını sağlayarak geleneksel ve modern mesajlaşma arasında bir denge kurar.
RCS ayrıca, mesajların dışarıdaki kişiler tarafından görülmemesini sağlayan şifreleme standartları nedeniyle OTP'ler ve diğer benzer mesajlar için SMS'den daha güvenlidir. Diğer RCS özellikleri aynı zamanda uluslararası spam'i de önler; bu, SMS ve iletişim uygulamalarının hâlâ uğraştığı bir başarıdır. Bu özellikler arasında doğrulama süreci, kullanıcıların spam bildirme yeteneği, spam'ı tanımlamak için cihaz koruması ve spam'ı tanımlamak için yapay zekanın kullanımı yer alıyor.
Hindistan Merkez Bankası'nın (RBI) dijital ödeme güvenliğine ilişkin yönergeleri, bankaların finansal verileri güvence altına almak için mevcut en yüksek standartlara uymalarını tavsiye ediyor. RCS'nin kapsamlı güvenlik protokolleri sayesinde bu gereksinim karşılanmaktadır.
RCS gibi teknolojiler daha geniş mobil ekosisteme entegre edilmiştir ve Hindistan Telekom Düzenleme Kurumundan (TRAI) ayrı bir lisans alınmasını gerektirmez. Telekom şirketleri, kullanıcıları istenmeyen ticari iletişimlerden koruyan Telekom Ticari İletişim Müşteri Tercihi Düzenlemeleri, 2018 gibi telekomünikasyon güvenliği düzenlemelerine halihazırda uymaktadır. Bu nedenle, her RCS mesajlaşma hizmeti için bu düzenlemelere uygunluk şarttır.
Sağlam özellikleri nedeniyle RCS, Kerala ve Odisha gibi eyalet hükümetleri tarafından da kitle iletişim amacıyla benimsenmiştir. Maharashtra'da sakinler kurumsal ortaklıklar aracılığıyla otobüs bileti satın almak için RCS'yi kullanıyor.
RCS mesajlaşma gibi teknolojiler, dijital pazarlarda kullanıcıların refahını önemli ölçüde artırabilir. Teknoloji yönetişiminde yeni bir döneme girerken kapsayıcılık ve daha fazla kullanıcı güvenliği için yenilik yapmak önemlidir.
Bu makale, Circle of Counsels'ın Yönetici Ortağı Karnal Singh ve Yeni Delhi'deki Koan Advisory Group'un Avukatı ve Ortağı Lalantika Arvind tarafından yazılmıştır.