Sanal dijital varlıkların ortaya çıktığı çağda tüketici haklarının korunması

miloya

New member
Hindistan başkanlığında düzenlenen son devlet ve hükümet başkanları zirvesinde G20, oybirliğiyle kripto varlıkların sosyal düzen, parasal ve finansal istikrar için nispeten yeni bir konu olduğunu kabul etti. Bu nedenle bunları düzenleyecek küresel standartlara acil ihtiyaç vardır. Üye ülkeler, ulusal sınırlar arasında şeffaflığı ve hızlı bilgi alışverişini sağlamak için Kripto Varlık Raporlama Çerçevesi’nin (CARF) hızlı bir şekilde uygulanması ve Ortak Raporlama Standardı’nda (CRS) değişiklik yapılması çağrısında bulundu. Çoğu ülkede kripto varlıklara yönelik köklü ve olanak sağlayan bir politika çerçevesinin mevcut olmayışı, yüksek fiyat oynaklığı, güvenlik ihlalleri ve platform iflaslarıyla birleştiğinde, tüketicilerin ihtiyaç duyduklarında yeterli desteği alamamasına neden oldu. Bu koşullar, ulusların sanal dijital varlıklar (VDA’lar) alanında sağlam bir tüketici koruma çerçevesi geliştirmelerine yönelik acil ihtiyacın altını çiziyor.


Dijital Varlıklar (Bloomberg)

Kripto varlıkların benimsenmesi artmaya devam ettikçe, VDA’larda işlem yaparken tüketicinin korunmasını sağlamanın ve teşvik etmenin yalnızca düzenleyicilerin siyasi bir yükümlülüğü olmadığı açıkça ortaya çıktı. Güçlü bir tüketici koruma çerçevesi, VDA sektörünün dünya çapında daha geniş kabul görmesine yardımcı olacak çok önemli bir adımdır ve bu da sektörün dönüştürücü potansiyelinin ortaya çıkmasına önemli ölçüde yardımcı olacaktır. Tüketiciler ve yatırımcılar arasında güven oluşturmak ve güven aşılamak, sektördeki sorumlu inovasyon ve güçlü pazar rekabeti için bir temel taşı görevi görecek.

Tüketici odaklı yaklaşımıyla bilinen hükümet, VDA’lara girişen vatandaşların kapsamlı bir şekilde korunması için çalışmalıdır. Tüketici İşleri Bakanlığı (DoCA), tüketici haklarını koruma konusundaki kararlılığını defalarca göstermiştir. DoCA’nın VDA’lar üzerine düzenlediği son beyin fırtınası oturumu bu yönde çok ihtiyaç duyulan bir çabaydı. Ancak bu tür çalıştaylar ve oturumlar tek başına bir çalışma olamaz. Anlamlı sonuçlar elde etmek için, hükümetin özellikle VDA sektörüne uygun hale getirilmiş bir tüketici koruma çerçevesi tasarlamak amacıyla ilgili paydaşlarla yakın işbirliği içinde çalışması önemlidir. Bu tür bir hükümet müdahalesi, ön yaklaşıma odaklanmalı ve potansiyel riskleri, yükselmeden önce ele almalıdır.

Güçlü bir tüketici koruma çerçevesi, tüketicileri yetkisiz erişim, hırsızlık, güvenlik ihlalleri ve bilgisayar korsanlığı gibi adil olmayan ticari uygulamalardan birkaçını saymak gerekirse korumayı amaçlayan sistemik riskleri ve politikaları belirlemeye odaklanmalıdır. Tüketici farkındalığı çabaları, VDA’larla ilişkili potansiyel tehditler ve bunlara karşı korunmaya yönelik önlemler ve en iyi uygulamalar hakkında bilgi sağlamaya yardımcı olacaktır. Ayrıca, güçlü bir tüketici koruma mekanizmasının varlığı, anlaşmazlık, dolandırıcılık ve diğer konularda tazminat sağlayarak tüketici haklarının korunmasını da sağlar. Bu tür kolektif çabalar, tüketicilerin bilinçli kararlar vermesini sağlayacak ve bir güvenlik ve hesap verebilirlik ortamı yaratılmasına yardımcı olacaktır.

Avrupa Birliği, Japonya, Güney Kore ve Kanada, tüketici haklarını korumanın önemini kabul etmiş ve VDA’larla ilgili yasa dışı faaliyetleri önleme konusunda kararlıdır. Değişken VDA fiyatlarına maruz kalma, müşteri hesaplarının dondurulmasına yol açan platform iflasları, yetersiz müşteri hizmetleri ve şikayet çözüm mekanizmaları, yatırım riskleri ve uygunluğu konusunda sınırlı tüketici anlayışı ve işlemle ilgili konular gibi sorunları ele almak için politika taslakları hazırladılar ve bildirimler ve düzenlemeler yayınladılar. İşlem sırasında VDA alımları, satışları veya para çekme işlemlerinin yanı sıra dolandırıcılık işlemleri, hırsızlık, hesap ihlalleri ve dolandırıcılık olaylarını ele alan sorunlar.

Hindistan’ın da artık aynı yolu izlemesi gerekiyor. Bu amaçla hükümet, VDA’ların kullanımından kaynaklanan temel tüketici koruma sorunlarını derhal tanımlamalı ve bunları zorunlu açıklamalar, yönetişim ve risk yönetimi uygulamaları ve genel olarak tüketici refahının önceliklendirilmesine yardımcı olacak sağlam bir şikayet süreci aracılığıyla proaktif olarak hafifletmelidir. Bunu başarmak için Hindistan, platformlar, borsalar, tüketiciler ve hükümet de dahil olmak üzere tüm ekosistem katılımcılarının rolünü açıklayan bir model tüketici koruma bildirimi yayınlayabilir. Bu örnek tavsiye, tüketicinin korunmasını sağlamak için IMF, FSB ve BIS gibi uluslararası kuruluşlar tarafından önerilen önlemlerden faydalanabilir.

Sektör temsilcileri ve tüketici grupları bu çabada hükümetle birlikte çalışabilir. Sektör, sorunlu alanları ele almak ve tüketici refahını artırmak için en iyi uygulamaları paylaşarak ve teknik uzmanlık sunarak katkıda bulunabilir. Benzer şekilde tüketici grupları, tüketicileri potansiyel risklerden korumaya yönelik kapsamlı bilinçlendirme kampanyaları ve girişimlerinin başlatılmasına öncülük edebilir.

Hindistan, diğer G20 ülkeleriyle uyum sağlayarak düzenleyici standartlarını uyumlu hale getirebilir ve hızla gelişen VDA ortamına uygun olarak tüketici koruma önlemlerini geliştirmek için birlikte çalışabilir. Tüketici eğitimi ve güvenlik önlemleri, anlaşmazlık çözüm mekanizmaları ve dikkatli izleme konusundaki farkındalık sayesinde Hindistan, sorumlu ve tüketici odaklı VDA yönetişiminde kendisini lider olarak kabul ettirebilir.

Bu makale Consumer VOICE CEO’su ve Sekreteri Ashim Sanyal ve Chase India Başkan Yardımcısı Kaushal Mahan tarafından yazılmıştır.

“Heyecan verici bir haber! Hindustan Times artık WhatsApp kanallarında
Bağlantıya tıklayarak bugün abone olun ve en son haberlerden haberdar olun! Buraya tıklayın!